A ACETINANDO garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda ás suas expectativas, você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:
O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido na embalagem de forma que proteja os produtos de danos no transporte.
As despesas do envio e reenvio são por conta do cliente, em caso de erro de separação de pedido por conta da ACETINANDO a troca será feita sem nenhuma despesa para o cliente.
Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected] e receba um e-mail com as instruções para envio do produto para a Juba Charmosa.
A acetinando tem até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.
ATENÇÃO:
Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação por e-mail ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do consumidor - Lei 8.078/90.
Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITOS adquiridos pelo site constatados APÓS 2 DIAS DO RECEBIMENTO, criado com base no Código do Consumidor:
O produto deverá ser devolvido na embalagem de forma que proteja os produtos de danos no transporte.
Se a acetinando tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado em um prazo de até 5 dias úteis após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, daremos andamento na fabricação do mesmo e o cliente será informado do prazo.
A acetinando reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso constatado que não há defeito no produto da acetinando o mesmo será devolvido novamente ao cliente.
A acetinando isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrente de contato do tecido com material cortante, arranhões, riscos ou ainda, limpeza indevida das peças (Como a limpeza indevida em máquinas de lavar roupas).
A garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e danos causados nos transportes.
Para devolução dos produtos com defeito de fabricação, basta entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected] para registrar a ocorrência e você irá receber as instruções de devolução pelo e-mail.
Em relação ao envio do produto, o cliente poderá enviar o produto para nós pelo correios, sem custos, atrávés do PAC reverso realizado pela nossa equipe.
Qualquer dúvida sobre esta política, poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone, no horário de segunda á sexta-feira das 8h ás 18h ou através do e-mail.
